Política de Privacidad de Fylgul

1. Introducción e información de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web fylgul.online y en el marco de la actividad de Fylgul, Estudio-de-Grabacion-de-Audio, es:

• Titular / Responsable del tratamiento: Fylgul
• Domicilio: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: fylgul.online

Esta Política de Privacidad regula la recogida, uso, conservación, comunicación y, en su caso, transferencia de los datos personales proporcionados por los usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores y cualquier otra persona que interactúe con Fylgul por cualquier medio.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Fylgul podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente, así como aquellos derivados de su navegación o de su relación contractual o precontractual con la entidad. En particular, los datos tratados podrán incluir:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE en caso necesario, empresa o razón social.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de contratación y facturación: servicios contratados, historial de pedidos, datos fiscales y de pago.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, logs y datos de uso del sitio web.
• Datos relativos a comunicaciones: consultas, incidencias, solicitudes de presupuesto, reservas de sesiones, preferencias de servicio y comunicaciones mantenidas con Fylgul.
• En su caso, archivos de audio, material creativo o contenido facilitado por el usuario para la prestación de los servicios del estudio.

El usuario garantiza que los datos aportados son exactos, veraces y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

3. Finalidades del tratamiento

Fylgul tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, consultas y presupuestos.
• Atender reservas, citas, sesiones de grabación, edición, mezcla, masterización y demás servicios propios de un estudio de grabación de audio.
• Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes y proveedores.
• Emitir facturas, realizar cobros y gestionar pagos.
• Prestar soporte, resolver incidencias y mantener comunicaciones operativas o de servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con servicios de Fylgul, cuando exista base legitimadora suficiente y, en su caso, el consentimiento del interesado.
• Cumplir obligaciones legales aplicables a Fylgul.
• Mejorar la calidad del servicio, la experiencia de usuario y la seguridad del sitio web.
• Gestionar la relación con colaboradores, artistas, técnicos, proveedores y demás interlocutores profesionales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Fylgul se realizará sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas, prestar servicios de estudio o formalizar encargos.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, mercantil, tributaria, de consumo, seguridad y cualesquiera otras aplicables.
• Consentimiento del interesado, cuando éste se solicite de forma expresa para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas en otra base jurídica o el tratamiento de ciertos datos no imprescindibles.
• Interés legítimo de Fylgul, por ejemplo, para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad de sistemas, atención al cliente o comunicaciones relativas a relaciones comerciales preexistentes, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Comunicación de datos a terceros

Con carácter general, Fylgul no cederá datos personales a terceros salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio o consentimiento del interesado.

Los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento.
• Entidades financieras y proveedores de pago, para la gestión de cobros, pagos y devoluciones.
• Asesorías, gestorías, servicios contables y fiscales, cuando sea necesario para la correcta gestión administrativa y cumplimiento normativo.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, analítica, seguridad y herramientas de gestión, que actúen como encargados del tratamiento conforme a contrato y bajo instrucciones de Fylgul.
• Profesionales o colaboradores implicados en la producción, grabación, edición o entrega de servicios, siempre que resulte necesario para la ejecución del encargo o con base jurídica válida.

Fylgul seleccionará únicamente proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos y suscribirá, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.

6. Transferencias de datos a terceros países

En principio, Fylgul procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder a datos desde terceros países.

En caso de realizarse transferencias internacionales de datos, Fylgul adoptará las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Datos contractuales, contables y fiscales: durante el tiempo necesario para la gestión de la relación y los plazos de prescripción y conservación establecidos por la normativa aplicable.
• Consultas y comunicaciones comerciales: mientras sean necesarios para atender la solicitud o hasta que el interesado solicite su supresión o retire su consentimiento, cuando proceda.
• Datos de navegación y seguridad: durante el periodo estrictamente necesario para la finalidad técnica, de seguridad o analítica correspondiente.
• Material de audio o archivos entregados por clientes: durante el tiempo requerido para prestar el servicio, gestionar revisiones y cumplir obligaciones contractuales, salvo conservación adicional pactada o exigida legalmente.

Finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de autoridades competentes durante el tiempo en que pudieran derivarse responsabilidades legales, y posteriormente serán eliminados de forma segura.

8. Derechos de los usuarios

Los interesados podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de protección de datos respecto de los datos personales tratados por Fylgul. Estos derechos incluyen:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda, entre otros supuestos, cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos legalmente previstos.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a Fylgul a través de los datos de contacto indicados en la presente Política, acompañando copia de un documento identificativo válido cuando sea necesario para verificar su identidad.

Asimismo, el interesado podrá presentar una solicitud por medios electrónicos o por escrito, indicando el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para su localización.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

La retirada del consentimiento no impedirá que Fylgul continúe tratando los datos cuando exista otra base legal para ello, como la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es

No obstante, antes de acudir a la AEPD, Fylgul invita al interesado a contactar previamente con la entidad para intentar resolver cualquier incidencia o controversia de forma amistosa.

11. Seguridad de los datos

Fylgul aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, con el objetivo de proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción accidental o ilícita.

Entre otras, dichas medidas pueden incluir:

• Control de accesos y restricciones de permisos.
• Cifrado y mecanismos de protección en sistemas y comunicaciones cuando resulte aplicable.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Medidas de autenticación y gestión segura de credenciales.
• Revisión periódica de sistemas, actualizaciones y mantenimiento de seguridad.
• Formación y deber de confidencialidad para las personas autorizadas a tratar datos.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente infalible.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el ejercicio de derechos o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Fylgul en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Dirección postal: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España

13. Cambios en la política de privacidad

Fylgul se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, prácticas del sector o cambios en la prestación de sus servicios.

Cuando se produzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios razonables y adecuados, y se publicará la versión actualizada en el sitio web fylgul.online indicando, cuando proceda, la fecha de última actualización.