Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web fylgul.online, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Fylgul, con domicilio en Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Fylgul es un estudio de grabación de audio que presta servicios relacionados con la grabación, edición, mezcla, masterización, locución, producción sonora, asesoramiento técnico y demás servicios análogos vinculados con la producción de audio.
El acceso al sitio web o la contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias que, en su caso, resulten aplicables. Si el usuario no estuviera conforme con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios.
La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos o presenciales, y quedará sujeta, en lo no previsto expresamente en estas condiciones, a la legislación española aplicable, en particular a la normativa de defensa de consumidores y usuarios, comercio electrónico, servicios de la sociedad de la información, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás disposiciones de aplicación.
2. Alcance de los servicios
Fylgul presta servicios profesionales de estudio de grabación de audio, que pueden incluir, sin carácter limitativo:
- Reserva y uso de salas de grabación y control.
- Grabación de voz, instrumentos, doblaje, podcasts, locución y proyectos musicales o corporativos.
- Edición, limpieza de audio, afinación, sincronización y posproducción.
- Mezcla y masterización.
- Asesoramiento técnico y artístico relacionado con la producción sonora.
- Alquiler de equipamiento técnico asociado al servicio, cuando proceda.
- Entrega de archivos de audio en los formatos acordados.
El alcance concreto de cada encargo se determinará en el presupuesto, propuesta comercial, reserva o contrato específico aceptado por el cliente. En caso de discrepancia entre el presupuesto o contrato particular y estos Términos y Condiciones, prevalecerá lo pactado específicamente para ese servicio, siempre que no contradiga normas imperativas.
Fylgul se reserva el derecho de modificar la organización, equipamiento, metodología o disponibilidad de los servicios por razones técnicas, operativas o de mantenimiento, procurando en todo caso una calidad profesional adecuada.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
- Utilizar los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
- Respetar las normas internas del estudio, las indicaciones del personal técnico y las medidas de seguridad.
- No introducir, reproducir o utilizar contenido ilícito, difamatorio, ofensivo, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- No manipular, dañar o hacer un uso indebido de las instalaciones, equipos o software puestos a disposición por Fylgul.
- Disponer de las autorizaciones, licencias o consentimientos necesarios sobre las obras, interpretaciones, grabaciones, muestras, textos o cualquier contenido aportado para su tratamiento en el estudio.
- Responder por los daños y perjuicios causados por un uso negligente, doloso o contrario a estas condiciones.
El usuario declara y garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre el material que aporte a Fylgul para su grabación, edición o tratamiento, incluyendo, en su caso, derechos de autor, derechos conexos, imagen, voz, marca, nombres comerciales y cualesquiera otros derechos de propiedad industrial o intelectual.
El cliente será responsable de obtener, cuando proceda, las autorizaciones de todos los participantes en la sesión, así como de informar a Fylgul de cualquier requisito técnico, legal o de uso específico que deba respetarse.
Queda prohibida la grabación, reproducción o difusión de contenidos en las instalaciones de Fylgul sin autorización expresa cuando ello afecte a derechos de terceros, a la confidencialidad del servicio o a la operativa del estudio.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la web, presupuesto, propuesta comercial o confirmación de reserva vigente en el momento de la contratación, salvo error manifiesto o acuerdo distinto por escrito.
Salvo indicación en contrario, los importes se expresan en euros e incluyen o excluyen impuestos según se indique expresamente. En todo caso, se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido u otros tributos que resulten legalmente exigibles.
El pago podrá exigirse total o parcialmente por adelantado, especialmente en reservas de sala, sesiones especiales, proyectos a medida o servicios con planificación de recursos. Fylgul podrá exigir un anticipo para confirmar la reserva y asegurar disponibilidad.
Los medios de pago aceptados se comunicarán en cada caso y podrán incluir tarjeta, transferencia bancaria, efectivo dentro de los límites legales o cualquier otro medio habilitado por Fylgul. El cliente deberá asumir, en su caso, los gastos bancarios derivados de transferencias internacionales o cargos ajenos a Fylgul.
Si el cliente incurriera en retraso en el pago, Fylgul podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios, retener la entrega de materiales o archivos pendientes y reclamar, cuando proceda, los intereses de demora y costes de gestión legalmente aplicables.
En servicios a medida o de larga duración, Fylgul podrá emitir facturas parciales vinculadas a hitos, horas consumidas, entregables o fases del proyecto. La falta de pago podrá suponer la interrupción del proyecto hasta su regularización.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected] o por el canal que Fylgul habilite expresamente para tal fin.
Salvo que se pacte otra cosa en el presupuesto o confirmación de reserva, se aplicarán las siguientes reglas orientativas:
- Cancelación con más de 72 horas de antelación: devolución íntegra de las cantidades abonadas, descontando, en su caso, gastos no recuperables ya incurridos.
- Cancelación entre 72 y 24 horas antes de la sesión: Fylgul podrá retener un porcentaje razonable del importe abonado en concepto de reserva y gestión, de acuerdo con el daño efectivamente causado y la disponibilidad reservada.
- Cancelación con menos de 24 horas o no presentación: Fylgul podrá considerar la sesión consumida o retener total o parcialmente el importe abonado, atendiendo a la naturaleza del servicio y a la pérdida de oportunidad comercial.
En servicios personalizados, trabajos ya iniciados, horas de estudio consumidas, archivos editados o materiales entregados, no procederá devolución respecto de la parte del servicio efectivamente prestada, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la ley.
Cuando la cancelación sea imputable a Fylgul, el cliente podrá optar entre la reprogramación del servicio o el reembolso de las cantidades correspondientes a la parte no prestada, salvo que la causa sea de fuerza mayor o un supuesto no imputable a Fylgul.
Las solicitudes de reembolso, en su caso, se tramitarán por el mismo medio de pago utilizado siempre que sea técnicamente posible y dentro de un plazo razonable tras la validación de la devolución.
6. Limitación de responsabilidad
Fylgul prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible a un estudio de grabación de audio. No obstante, no garantiza resultados artísticos, comerciales o económicos concretos, ni el éxito de una producción, difusión o explotación posterior del material grabado.
En la máxima medida permitida por la ley, Fylgul no será responsable por:
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio, reputación o ingresos.
- Daños derivados de información inexacta o incompleta facilitada por el cliente.
- Problemas técnicos causados por equipos, soportes o archivos aportados por el cliente.
- Fallos derivados del uso indebido de las instalaciones o del incumplimiento de instrucciones del personal.
- Interrupciones causadas por cortes de suministro, incidencias de terceros, fallos de conectividad o causas ajenas al control razonable de Fylgul.
La responsabilidad de Fylgul, cuando legalmente proceda, quedará limitada, con carácter general, al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa o concurra dolo o culpa grave.
Nada de lo dispuesto en este apartado limita o excluye la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida conforme al Derecho español aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Fylgul conservará la titularidad sobre sus marcas, logotipos, know-how, metodologías, plantillas, documentación, material promocional, configuraciones técnicas, procesos y cualesquiera activos protegibles utilizados en la prestación del servicio.
El cliente conservará la titularidad de los derechos sobre los contenidos que aporte, siempre que ostente legítimamente tales derechos o cuente con las autorizaciones necesarias.
Respecto de las grabaciones, ediciones o entregables generados por Fylgul, la cesión, licencia o régimen de explotación aplicable se determinará en el contrato, presupuesto o encargo específico. A falta de pacto expreso, el cliente obtiene únicamente una licencia de uso para la finalidad concreta contratada y tras el pago íntegro del servicio, sin que ello implique cesión universal de derechos más allá de lo necesario para dicha finalidad.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o reutilización de materiales de Fylgul o de terceros sin la autorización correspondiente.
El cliente garantiza que el uso de los materiales entregados por Fylgul no infringirá derechos de terceros y mantendrá indemne a Fylgul frente a cualquier reclamación derivada del contenido aportado por el cliente.
8. Protección de datos y privacidad
Fylgul tratará los datos personales del usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos se tratarán para gestionar consultas, presupuestos, reservas, prestación de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales si existiera base jurídica para ello y el usuario no se opusiera cuando corresponda.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa enviando una solicitud a [email protected], acompañada de la documentación necesaria para su identificación.
Fylgul adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, sin perjuicio de que el usuario deba extremar igualmente las precauciones al transmitir información por medios electrónicos.
Si para la correcta prestación del servicio fuera necesario acceder a datos de terceros, el cliente declara haber informado y obtenido, en su caso, las bases legitimadoras o consentimientos que resulten exigibles.
9. Fuerza mayor
Fylgul no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluidas, entre otras, incendios, inundaciones, explosiones, fallos generales de suministro, huelgas, pandemias, actos de autoridad, averías graves, ciberataques, imposibilidad de aprovisionamiento, cierre de instalaciones o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor. Fylgul hará esfuerzos razonables para reanudar la prestación en el menor plazo posible o proponer una nueva fecha, sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria, salvo previsión legal en contrario.
10. Modificaciones de los términos
Fylgul podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando resulte procedente, comunicadas al usuario por medios razonables. La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación o, tratándose del uso continuado del sitio web, la última publicada.
La continuidad en el uso del sitio o la contratación de servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los Términos y Condiciones revisados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web o de la contratación y prestación de servicios, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.
Asimismo, cuando resulte legalmente exigible, el cliente consumidor podrá acudir a los sistemas oficiales de resolución alternativa de litigios o a las plataformas de resolución de litigios en línea que correspondan conforme a la normativa de la Unión Europea.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios de Fylgul, el usuario puede contactar con:
- Fylgul
- Dirección: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: fylgul.online
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta, sin afectar a la validez y exigibilidad del resto del clausulado.
Las partes se comprometen a sustituir, en su caso, la cláusula afectada por otra válida que se aproxime en la medida de lo posible a la finalidad económica y jurídica perseguida por la disposición anulada.
El uso de los servicios de Fylgul implica la lectura, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones.